Booking.com im Test

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Unser Testurteil:

Testbericht: Booking.com

Booking.com: Das Hotelvergleichsportal im Test

Booking.com ist eines der bekanntesten und beliebtesten Hotelvergleichsportale in Deutschland. Es gehört zur Priceline Group. Hierbei handelt es sich um den weltweiten Marktführer für Online-Reisen.

Booking bietet Ihnen unter anderem folgende Optionen:

  • Ferienunterkünfte
  • Booking.com für Geschäftsreisen
  • Booking.com für iPhone, iPad und Android

Bei diesem Hotelvergleichsportal erhalten Sie täglich neue Angebote, und zwar für jedes Budget. Ebenso verspricht der Anbieter, dass Sie jederzeit Änderungen an der Buchung vornehmen können.

In unserem Testbericht 2017 fassen wir zusammen, welche Aspekte das Hotelvergleichsportal bietet. Ebenso gehen wir auf die Vor- und Nachteile der Online-Plattform ein.

Fünf wichtige Fakten zum Hotelportal Booking.com

  • Für jedes Budget stehen täglich neue Angebote zur Verfügung
  • Sie können jederzeit Änderungen an der Buchung vornehmen
  • Auf Booking.com können Sie Millionen Kundenbewertungen lesen
  • Mit der kostenlosen App führen Sie auch unterwegs kinderleicht Buchungen aus
  • Der Kundenservice kann auch telefonisch kontaktiert werden

Angebote finden über die Suchmaske

Im oberen Bereich der Website finden Sie direkt die Suchmaske, mit der Sie Ihr perfektes Reiseziel ausfindig machen. Geben Sie ein Reiseziel, den Namen der Unterkunft oder eine Adresse ein, legen Sie das Datum für die An- und Abreise fest und wählen Sie aus, ob Sie geschäftlich reisen oder nicht. Ebenso müssen Sie eingeben, wie viele Personen insgesamt verreisen möchten und wie viele Zimmer Sie benötigen. Wenn Sie auf „Suche“ klicken, werden alle relevanten Ergebnisse aus der Hotelsuche angezeigt.

Filter verwenden, um das Ergebnis der Hotelsuchmaschine zu verfeinern

Booking.com bietet den Usern zahlreiche Filtermöglichkeiten an, mit denen die Suche verfeinert werden kann. Auf diese Weise sortieren Sie die für Sie uninteressanten Angebote von Anfang an aus und beschränken sich auf das Wesentliche. Folgende Filter können Sie nutzen:

  • Ihr Budget
    0 bis 80 Euro pro Nacht, 80 bis 110 Euro pro Nacht, 110 bis 150 Euro pro Nacht, 150 bis 210 Euro pro Nacht, 210 Euro + pro Nacht
  • Beliebt
    Frühstück inbegriffen, Hotels, Stadtzentrum, Doppelbett, Stornierung kostenlos
  • Sterne
    1 Stern, 2 Sterne, 3 Sterne, 4 Sterne, 5 Sterne, ohne Klassifizierung
  • Online-Zahlung
    SOFORT-Banking, PayPal
  • Freizeit
    Sauna, Fitnesscenter, Massage, Fahrradverleih (zusätzliche Gebühren), Radfahren
  • Verfügbarkeit
    Ausverkaufte Unterkünfte ausschließen
  • Deal
    Schnäppchen
  • 24-Stunden-Rezeption
    Rezeption rund um die Uhr geöffnet
  • Kostenfreie Stornierung und mehr
    Stornierung kostenlos, Buchen ohne Kreditkarte, keine Vorauszahlung
  • Strandzugang
    Strand
  • Mahlzeiten
    Frühstück inbegriffen, Halbpension, Selbstverpflegung, Restaurant vor Ort
  • Sehenswürdigkeiten
    Beliebte Orte am jeweiligen Reiseziel
  • Unterkunftstyp
    Ferienwohnungen, Hotels, Pensionen, Ferienhäuser, Hostels, Bed & Breakfast, Privatzimmer
  • Bettenpräferenz
    2 Einzelbetten, Doppelbett
  • Bewertungsergebnis
    Hervorragend 9+, Sehr gut 8+, Gut 7+, Ansprechend 6+, ohne Bewertung
  • Hotelausstattung
    Nichtraucherzimmer, WLAN Inklusive, Familienzimmer, Parkplatz, behindertenfreundlich, Zimmerservice, Flughafenshuttle, Fitnesscenter, Haustiere erlaubt, nur für Erwachsene, Pool, Spa & Wellnesscenter
  • Zimmerausstattung
    Badewanne, eigenes Badezimmer, Flachbild-TV, Kaffee- und Teezubehör
  • Viertel
    Stadteile des Reiseziels
  • Hotelkette

Die Ferienunterkünfte von Booking.com

Über den Menüpunkt „Ferienunterkünfte“ suchen Sie gezielt nach Urlaubsdomizilen weltweit. Geben Sie den Reiseort sowie die Reisedaten ein und legen Sie die Personenzahl fest. Wenn Sie auf „Suchen“ klicken, erhalten Sie auch diesbezüglich eine Auflistung aller Angebote und können entsprechend Ihrer Wünsche die Suchergebnisse filtern.

Der Booking.com Reiseführer

Das Hotelvergleichsportal bietet seinen Kunden einen besonderen Service an: den Reiseführer. Wählen Sie die entsprechende Option im Menü und geben Sie die gewünschte Unternehmung sowie das Reiseziel ein. Sie können nun die verschiedenen Reiseführer aufrufen und sich über die Möglichkeiten vor Ort hinsichtlich der verschiedenen Aktivitäten informieren.

Zunächst erhalten Sie eine kleine Übersicht zur besten Reisezeit und zu der Zeit, in der die Preise am Urlaubsort am niedrigsten sind. Ebenso finden Sie eine Angabe zum durchschnittlichen Hotelpreis. Zudem sind die schönsten Sehenswürdigkeiten ausführlich beschrieben und mit Bildern hinterlegt. Leider steht nicht immer eine deutsche, sondern meistens eine englische Beschreibung zur Verfügung.

Auch zum Wetter in der Urlaubsregion werden Sie informiert. Des Weiteren können Sie Bewertungen inklusive Fotos von Urlaubern aufrufen und lesen.

Echte Bewertungen von Gästen

Booking.com bietet seinen Nutzern Hotelbewertungen von echten Gästen an und auch Sie selbst können helfen, indem Sie im Anschluss an eine Reise Ihr Urlaubsziel bewerten. Laut Anbieter sind diesbezüglich die folgenden Schritte notwendig:

  • 1. Buchen Sie eine Reise
  • 2. Unternehmen Sie den Urlaub
  • 3. Bewerten Sie die Reise, indem Sie sich auf Booking.com anmelden

Booking.com überall nutzen

Sie haben die Möglichkeit, die Booking.com App zu verwenden. Diese steht sowohl für das iPhone als auch für das iPad und Android-Geräte zur Verfügung. Laden Sie die App herunter und seien Sie von nun an auch unterwegs über sämtliche Angebote des Hotelvergleichsportals bestmöglich informiert.

Für den Download stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

  • 1. Geben Sie Ihre Handynummer auf der Anbieterseite ein und lassen Sie sich den Link per SMS senden.
  • 2. Laden Sie die App aus dem Apple-Store herunter, wenn Sie ein Apple-Gerät haben.
  • 3. Nutzen Sie den Download mit Google Play, wenn Sie ein Android-Gerät nutzen.

Der Hilfebereich von Booking.com

Das Hotelvergleichsportal bietet einen großen Hilfebereich an. Die „Häufig gestellten Fragen“ sind in verschiedene Kategorien unterteilt, und zwar:

Die zehn häufigsten Fragen

  • Zimmerkategorien
  • Preise
  • Kreditkarten
  • Kommunikation
  • Zahlung
  • Richtlinien der Unterkunft
  • Stornierung/Änderung einer Reservierung
  • Zusätzliche Ausstattung/Service

Kontakt mit dem Anbieter aufnehmen

Sollten Sie in diesem Hilfebereich keine verlässliche Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie den Menüpunkt „Kontakt“ aufrufen, der sich im unteren Bereich der Website befindet. Dieser Bereich ist folgendermaßen unterteilt:

  • Benötigen Sie Hilfe mit einer Buchung?
  • Haben Sie Fragen?
  • Sind Sie eine Unterkunft und benötigen Sie Hilfe?
  • Sie möchten für Booking.com arbeiten?
  • Sie haben Fragen zu Booking.com für Geschäftsreisen?
  • Sind Sie von der Presse?
  • Sie möchten rechtliche Informationen über Booking.com?
  • Sie möchte eine Anfrage zur Offenlegung von Daten stellen?

Klicken Sie die gewünschte Option an, sodass Sie zum entsprechenden Bereich weitergeleitet werden und sich ausführlich informieren können.

Zur direkten Kontaktaufnahme müssen Sie den Umweg über das Impressum nehmen. Dort finden Sie die E-Mail-Adresse des Kundendienstes. Ebenso ist im Impressum eine Rufnummer als Kontaktmöglichkeit angegeben.

Unser Fazit

Booking.com bietet Hotels in vielen Ländern der Welt an, sodass jeder die passende Unterkunft für sein Budget und seine Interessen finden wird. Die seriösen Bewertungen von echten Kunden machen es einfacher, eine geeignete Übernachtungsmöglichkeit zu entdecken. Ebenso können Interessenten den Reiseführer nutzen, um Informationen zu Ihrem Lieblings-Reiseziel zu finden oder anhand des Reiseführers nach einem Urlaubsort zu suchen.

Ein großer Pluspunkt ergibt sich aus der Möglichkeit, Reservierungen zum Teil kostenlos stornieren zu können.

Details & Merkmale

Ladezeit der Seite
Einzelbewertungen mit Text
Hotels in der Datenbank 1.365.686 Unterkünfte weltweit
App
App für Adroid, Apple
Kostenlos
Zimmer kostenlos stornierbar Abhängig vom Hotel
Buchungs- und Reservierungsgebühren Abhängig vom Hotel
Metaportal oder Hotelvergleich Hotelvergleich
Besonderheit Nr. 1 weltweit, Booking.com Reiseführer
Vorteile
  • Millionen Bewertungen von echten Kunden
  • Booking.com Reiseführer mit Infos zu den Reisezielen
  • Kostenlose Stornierungen sind möglich
  • Durch die App für Android und iOS können Sie Booking.com auch jederzeit unterwegs nutzen
Nachteile
  • Viele Informationen im Reiseführer stehen leider nur auf Englisch zur Verfügung
  • Um den Kundenservice direkt zu kontaktieren, muss man lange suchen

Fragen zu: Booking.com

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